En Corpoelec esperan dotación para realizar mantenimientos (2362279)

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Valencia, marzo 4 (Ketherine Ledo).- Para finales del primer trimestre de 2015 la Corporaci?n El?ctrica Nacional (Corpoelec) deber?a estar recibiendo dotaci?n de materiales que permitan no solo atender de manera m?s eficiente las emergencias que presente el sistema, sino efectuar mantenimiento a las redes.

As? lo inform? el ingeniero Reinaldo Correa, gerente de Distribuci?n Comercial en Carabobo, quien asegur? que en la actualidad en los almacenes de Corpoelec solo cuentan con lo necesario para atender situaciones fortuitas, mientras reciben los materiales de alta rotaci?n como transformadores, fusibles, cortacorrientes, que garantizar?n la atenci?n inmediata y oportuna ante cualquier necesidad.

Pese a la escasez que registran, resalt? que los usuarios se han atendido oportunamente, siempre que la falla sea reportada r?pidamente.  Hasta ahora no hemos tenido una comunidad que haya pasado m?s de 24 horas con un problema de transformadores, siempre y cuando reporten a tiempo .

En visita realizada a este rotativo, Correa aprovech? la oportunidad para mencionar los logros que han obtenido en cuanto a la prestaci?n del servicio.

Detall? que en 2014 atacaron 37 circuitos con el plan  poda y pica , que se extendi? por aproximadamente 900 kil?metros de terreno en Carabobo que atendi? l?neas de baja tensi?n y de alta tensi?n, al tiempo que tambi?n se hicieron jornadas de desmalezamiento en subestaciones, trabajos que evitan da?os producto de incendios o crecimiento de la maleza en ?poca de lluvia.

Eso disminuy? -asever?- el n?mero de interrupciones y tiempo total de atenci?n de reclamos entre un 5 y 10 por ciento, y asegur? que para 2015 tienen planteado atacar 102 circuitos con los mismos operativos.

Tambi?n se tiene prevista la ampliaci?n de tres redes: una en Carlos Arvelo, otra en Libertador y una tercera en el tramo Bejuma-Miranda, y se est? culminando una red que va hacia Guacara que alimentar? Vigirima.

En cuanto a la construcci?n de subestaciones el?ctricas, la fuente precis? que este a?o iniciar?n el levantamiento de una en Vigirima y otra en Carlos Arvelo, mientras se propone la creaci?n de una en el municipio Libertador.

Continuar?n los apagones

Seg?n lo informado por Correa, a pesar de todo lo que se ha avanzado en materia el?ctrica, los cortes programados llamados popularmente  apagones continuar?n afectando la vida de los usuarios.

Detall? que con el apoyo de los medios de comunicaci?n los ciudadanos seguir?n siendo notificados de cu?ndo suceder?n y en qu? sectores, y record? que los mismos no deber?an exceder las cuatro horas de duraci?n.

 Ocurren para hacer mantenimientos, as? como trabajos espec?ficos de remodelaci?n de redes.  Los cortes se dan con alguna frecuencia porque el crecimiento de los nuevos usuarios comerciales o industriales es permanente , manifest?.

Sobre los que han ocurrido en las ?ltimas semanas en la Gran Valencia, explic? que son producto de algunas aver?as que se han generado en la Planta del Este, en la Zona Industrial La Quizanda y en la Planta Pedro Camejo, pero que afortunadamente han podido ser solventados r?pidamente.  Forman parte del sistema de transmisi?n y sencillamente afectan a parte de la Gran Valencia y Puerto Cabello y Los Guayos .

Desde el 1 de abril no se aceptar?n pagos con cheques

Mar?a Elisa Siado, gerente comercial del estado Carabobo, durante la visita inform? sobre algunos cambios que se est?n implementando dentro de Corpoelec que beneficiar?n a los usuarios.

Sobre esto detall? que iniciaron un proceso de simplificaci?n de tr?mites administrativos a trav?s del cual se proh?be desde el 1 de abril el pago del servicio con cheques, dej?ndole a las personas la alternativa de pagar en las oficinas con dinero en efectivo o tarjetas de d?bito y cr?dito; pol?tica que atiende la necesidad de reducir el consumo de papel y que viene a ser conservacionista.

Asimismo, indic? que el deseo que tienen es acercar m?s a los clientes a los canales no presenciales (Internet, llamadas telef?nicas y domiciliaciones con tarjetas de cr?dito) para que realicen sus pagos a trav?s de ese sistema; al tiempo que -destac?- est?n buscando la manera de ampliar los canales presenciales (taquillas de pago y oficinas comerciales) para brindarle al consumidor la opci?n de hacer sus pagos con una mayor comodidad.

Enmarcados en esto -continu? Siado- desde la corporaci?n tienen como objetivo comenzar a suscribir convenios institucionales con la banca privada y p?blica, de manera que pronto los usuarios puedan cancelar el servicio a trav?s de bancos privados y del Estado. Adicionalmente tambi?n est?n estableciendo relaciones y comunicaciones con aliados comerciales, para estar m?s cerca de las comunidades y darle a los ciudadanos la opci?n de pagar desde una panader?a, una bodega, o cualquier otro local comercial que ofrezca este servicio.

Record? que para ello cuentan con la l?nea de atenci?n al cliente 0500 502.00.00 a donde pueden llamar desde tel?fonos fijos y el *502 para celulares, recursos que sirven para cancelar con tarjeta de cr?dito y tambi?n para reportar aver?as en el sistema el?ctrico y cortes no programados.

Balances positivos

Siado aprovech? la oportunidad para mencionar que en 2014 lograron incrementar la recaudaci?n del 37% al 38% en comparaci?n con 2013, mientras que aumentaron el n?mero de usuarios en un 5%, cerrando el a?o en 521 mil aproximadamente.

En cuanto a la cobranza efectiva, la Gerente Comercial coment? que fue del 95%, al tiempo que los ?ndices de p?rdidas se ubicaron en 32%.  Esto nos lleva a identificar buenos resultados de la gesti?n y plantear nuevos objetivos estrat?gicos para 2015 , sentenci?.

Ambas autoridades aseguraron que desde la Corporaci?n El?ctrica Nacional se est? trabajando arduamente para garantizarle  la luz a los carabobe?os, mejorando as? la calidad de vida de todos los ciudadanos.

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