Valencianos denuncian lentitud en servicios del Banvenez

Aunque señalan que el servicio en agencias está fluido esta semana, deploran el estado de la plataforma web.

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Notitarde.- Este miércoles, WebNotitarde hizo un recorrido por algunas agencias del Banco de Venezuela en Valencia para pulsar la opinión de los usuarios sobre el servicio del banco estatal.

Valencianos denuncian lentitud en servicios del Banvenez

Algunos señalan que hoy está particularmente fluido en las agencias.

Pero no es así con los servicios online, de los cuales mencionan retrasos.

Inclusive, la falta de plástico, de la que no escapa el resto del sector financiero (público y privado), les impide realizar sus gestiones con rapidez.

El usuario Edgar Mejía, de San Diego, se quejó de que lleva un mes sin tarjeta de débito.

“Tengo mi dinero retenido y no puedo usar la plataforma online, porque está mala”, dijo.

Además, ha recorrido “todas las sucursales de Valencia por plata” y no ha tocado con la suerte de conseguir efectivo.

Valencianos denuncian lentitud aunque relativa fluidez en agencias

José Hidalgo, de Valencia, resalta que esta semana ha estado fluido el servicio en las agencias, de lo que “desconoce el motivo”.

“Lo usual es que haya mucha cola, pero está suave hoy”, expresó.

La usuaria María Blanco, de la avenida Aranzazu, en Valencia, indicó que “antes, el servicio del Banco de Venezuela en agencias era más rápido”.

Pero ahorita “se ha puesto un poco lento”.

Plataforma online

En cuanto a la plataforma online, sugirió estar “atentos a ciertas horas del día”.

 

“En la mañana, usualmente no funciona muy bien, hasta las 2:00 a 4:00 de la tarde, en que funciona perfectamente”, explicó.

También recomendó que “en las noches, la utilicen entre 10:00 y 11:00pm”.

Otros usuarios subrayan que muy temprano, hasta las 6:00am, funciona relativamente bien.

Igualmente, funciona mejor durante todo el fin de semana.

Quizás se deba a la baja de usuarios del portal web los sábados y domingos.

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